Chính sách hoàn trả và hoàn tiền
Cập nhật lần cuối: Tháng 6 năm 2025
Tại Divyavibe, chúng tôi đứng đằng sau chất lượng và tính xác thực của mọi sản phẩm. Vui lòng đọc kỹ chính sách hoàn trả của chúng tôi.
1. Cửa sổ trả lại
Chúng tôi cung cấp thời hạn trả lại hàng trong 7 ngàykể từ ngày giao hàng đối với các sản phẩm đủ điều kiện.
2. Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả
- Sản phẩm nhận được trong tình trạng hư hỏng hoặc bị lỗi
- Giao sai sản phẩm (khác với sản phẩm đặt)
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
3. Mặt hàng không thể hoàn trả
- Vật phẩm được tăng cường năng lượng/thánh hiến (Yantras, Malas sau khi sử dụng)
- Sản phẩm được tùy chỉnh hoặc cá nhân hóa
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai mục đích hoặc xử lý không đúng cách
- Sản phẩm kỹ thuật số
- Các mặt hàng không có bao bì gốc
4. Cách bắt đầu hoàn trả
- Gửi email cho chúng tôi theo địa chỉsupport@divyavibe.comtrong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng
- Bao gồm ID đơn hàng của bạn, lý do trả hàng và ảnh về vấn đề
- Đội ngũ chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc
- Nếu được chấp thuận, chúng tôi sẽ sắp xếp đón khách ngược lại hoặc cung cấp địa chỉ trả hàng
5. Quy trình hoàn tiền
- Việc hoàn tiền được xử lý trong vòng7–10 ngày làm việcsau khi chúng tôi nhận được hàng trả lại
- Tiền hoàn lại được ghi có vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn (UPI, thẻ, ngân hàng trực tuyến) hoặc dưới dạng tín dụng cửa hàng
- Phí vận chuyển không được hoàn lại trừ khi việc hoàn trả là do lỗi của chúng tôi
6. Chính sách đổi hàng
Chúng tôi cung cấp dịch vụ trao đổi cho các vấn đề về kích thước/biến thể tùy vào tình trạng sẵn có. Liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng.
7. Hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Nếu đơn hàng của bạn bị hư hỏng, vui lòng chụp ảnh ngay lập tức và báo cáo trong vòng48 giờkể từ khi giao hàng. Chúng tôi sẽ thay thế hoặc hoàn lại tiền miễn phí.
Liên hệ
Email: support@divyavibe.com | WhatsApp: +91-9811423370
