Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: Juni 2025

Bei Divyavibe stehen wir hinter der Qualität und Authentizität jedes Produkts. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch.

1. Rückkehrfenster

Wir bieten eine7-tägige Rückgabefristab dem Lieferdatum für berechtigte Produkte.

2. Zur Rückgabe berechtigte Produkte

• Produkte, die in beschädigtem oder defektem Zustand erhalten wurden
• Falsches Produkt geliefert (anders als bestellt)
• Produkte mit Herstellungsfehlern

3. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

• Energetisierte/geweihte Gegenstände (Yantras, Malas nach Gebrauch)
• Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte
• Produkte, die durch Missbrauch oder unsachgemäße Handhabung beschädigt wurden
• Digitale Produkte
• Artikel ohne Originalverpackung

4. So veranlassen Sie eine Rücksendung

1. Senden Sie uns eine E-Mail ansupport@divyavibe.cominnerhalb von 7 Tagen nach Lieferung
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung und Fotos des Problems an
3. Unser Team wird innerhalb von 2 Werktagen prüfen und antworten
4. Bei Genehmigung veranlassen wir eine Rückabholung oder geben eine Rücksendeadresse an

5. Rückerstattungsprozess

• Rückerstattungen werden innerhalb von7–10 Werktagennach Erhalt des zurückgegebenen Artikels bearbeitet
• Rückerstattungen werden Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode (UPI, Karte, Net Banking) oder als Shop-Gutschrift gutgeschrieben
• Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler zurückzuführen

6. Umtauschrichtlinie

Wir bieten einen Umtausch für Größen-/Variantenprobleme je nach Verfügbarkeit an. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.

7. Transportschäden

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, machen Sie bitte sofort Fotos und melden Sie diese innerhalb von48 Stundennach der Lieferung. Wir ersetzen oder erstatten kostenlos.

Kontakt

E-Mail: support@divyavibe.com | WhatsApp: +91-9811423370