রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি
সর্বশেষ আপডেট: জুন 2025
Divyavibe-এ, আমরা প্রতিটি পণ্যের গুণমান এবং সত্যতার পিছনে দাঁড়িয়ে থাকি। আমাদের রিটার্ন নীতি সাবধানে পড়ুন.
1. রিটার্ন উইন্ডো
আমরা যোগ্য পণ্যের জন্য ডেলিভারির তারিখ থেকে7 দিনের রিটার্ন উইন্ডোঅফার করি।
2. ফেরতের জন্য যোগ্য পণ্য
- ক্ষতিগ্রস্থ বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় প্রাপ্ত পণ্য
- ভুল পণ্য সরবরাহ করা হয়েছে (যা অর্ডার করা হয়েছিল তার থেকে আলাদা)
- উত্পাদন ত্রুটিযুক্ত পণ্য
3. অ-ফেরতযোগ্য আইটেম
- শক্তিযুক্ত/পবিত্র আইটেম (যন্ত্র, মালা ব্যবহারের পরে)
- কাস্টমাইজড বা ব্যক্তিগতকৃত পণ্য
- অপব্যবহার বা অনুপযুক্ত পরিচালনার কারণে পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে
- ডিজিটাল পণ্য
- আসল প্যাকেজিং ছাড়া আইটেম
4. কিভাবে রিটার্ন শুরু করবেন
- আমাদের ইমেল করুনsupport@divyavibe.comডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে
- আপনার অর্ডার আইডি, ফেরত দেওয়ার কারণ এবং সমস্যাটির ছবি অন্তর্ভুক্ত করুন
- আমাদের দল পর্যালোচনা করবে এবং 2 কর্মদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাবে
- অনুমোদিত হলে, আমরা একটি বিপরীত পিকআপের ব্যবস্থা করব বা একটি ফেরত ঠিকানা প্রদান করব
5. ফেরত প্রক্রিয়া
- রিফান্ড প্রসেস করা হয়7-10 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যেআমরা ফেরত আইটেম পাওয়ার পরে
- রিফান্ডগুলি আপনার মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে (UPI, কার্ড, নেট ব্যাঙ্কিং) বা স্টোর ক্রেডিট হিসাবে জমা হয়
- আমাদের ত্রুটির কারণে রিটার্ন না হলে শিপিং চার্জগুলি ফেরতযোগ্য নয়
6. বিনিময় নীতি
প্রাপ্যতা সাপেক্ষে আমরা আকার/ভেরিয়েন্ট সমস্যাগুলির জন্য বিনিময় অফার করি। ডেলিভারির 7 দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
7. ট্রানজিটে ক্ষতিগ্রস্ত
আপনার অর্ডার ক্ষতিগ্রস্ত হলে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে ফটো তুলুন এবং48 ঘন্টার মধ্যেডেলিভারির মধ্যে রিপোর্ট করুন। আমরা কোনো খরচ ছাড়াই প্রতিস্থাপন বা ফেরত দেব।
যোগাযোগ করুন
ইমেল: support@divyavibe.com | হোয়াটসঅ্যাপ: +91-9811423370
