रिटर्न एवं रिफंड नीति
अंतिम अद्यतन: जून 2025
दिव्यवाइब में, हम हर उत्पाद की गुणवत्ता और प्रामाणिकता के पीछे खड़े हैं। कृपया हमारी वापसी नीति ध्यानपूर्वक पढ़ें।
1. रिटर्न विंडो
हम पात्र उत्पादों के लिए डिलीवरी की तारीख से7-दिवसीय रिटर्न विंडोप्रदान करते हैं।
2. रिटर्न के लिए योग्य उत्पाद
- क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण स्थिति में प्राप्त उत्पाद
- गलत उत्पाद वितरित किया गया (जो ऑर्डर किया गया था उससे भिन्न)
- विनिर्माण दोष वाले उत्पाद
3. गैर-वापसी योग्य वस्तुएँ
- ऊर्जावान/प्रतिष्ठित वस्तुएं (यंत्र, उपयोग के बाद माला)
- अनुकूलित या वैयक्तिकृत उत्पाद
- दुरुपयोग या अनुचित प्रबंधन के कारण क्षतिग्रस्त उत्पाद
- डिजिटल उत्पाद
- मूल पैकेजिंग के बिना आइटम
4. रिटर्न कैसे शुरू करें
- हमें डिलीवरी के 7 दिनों के भीतरsupport@divyavibe.comपर ईमेल करें
- अपना ऑर्डर आईडी, वापसी का कारण और मुद्दे की तस्वीरें शामिल करें
- हमारी टीम 2 व्यावसायिक दिनों के भीतर समीक्षा करेगी और जवाब देगी
- यदि स्वीकृत हो, तो हम रिवर्स पिकअप की व्यवस्था करेंगे या वापसी पता प्रदान करेंगे
5. रिफंड प्रक्रिया
- लौटाई गई वस्तु प्राप्त होने के बाद रिफंड7-10 व्यावसायिक दिनोंके भीतर संसाधित किया जाता है
- रिफंड आपकी मूल भुगतान विधि (UPI, कार्ड, नेट बैंकिंग) या स्टोर क्रेडिट के रूप में जमा किया जाता है
- शिपिंग शुल्क तब तक वापस नहीं किया जाएगा जब तक कि रिटर्न हमारी त्रुटि के कारण न हो
6. विनिमय नीति
हम उपलब्धता के आधार पर आकार/संस्करण संबंधी मुद्दों के लिए एक्सचेंज की पेशकश करते हैं। डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करें।
7. पारगमन में क्षतिग्रस्त
यदि आपका ऑर्डर क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो कृपया तुरंत फोटो लें और डिलीवरी के48 घंटेके भीतर रिपोर्ट करें। हम बिना किसी लागत के प्रतिस्थापित या धनवापसी करेंगे।
संपर्क
ईमेल: support@divyavibe.com | व्हाट्सएप: +91-9811423370
